рада Вас приветствовать после непродолжительного перерыва. Встретив мужа из рейса, возвращаюсь к работе.
В этом выпуске рассылки поделюсь опытом проведения вебинара «Cамопиар»и нескольких предыдущих. Содержанием делиться не буду, кто хотел участвовать – тот прошел регистрацию и получил запись вебинара, а сделаю обзор технических моментов и профессиональных приемов ведущего вебинара.
Бесплатные вебинары вести сложнее, чем платные
Это связано с составом участников. До 50% участников бесплатных вебинаров – пришли просто так. Потому что бесплатно. Соответственно, если у вас 25 участников – из них только 12, возможно, продолжат работу с Вами. Чаще всего бесплатные участники в меньшей степени замотивированы на работу, чем участники, оплатившие свое участие. Как следствие, результатов они также получают меньше и степень их удовлетворенности ниже.
Типичная ошибка (ТОШ) – набирать на вебинар всех подряд, лишь бы больше людей было.
Всегда есть участники, которые будут учить Вас тому, как надо работать
Кто ведет тренинговые группы, знает об этих особенностях. В группе всегда есть эксперт который «лучше Вас знает» о той теме, в который Вы работаете. Если группа 20 человек – таких экспертов, как правило 1-3. В корпоративных тренингах их число увеличивается. Мне повезло, из 65 человек, которые постоянно присутствовали в эфире на «Самопиаре», таких «экспертов» было человек 5.
Что делать в такой ситуации – вежливо благодарить за желание помочь (даже если рекомендации бредовые), но придерживаться своей профессиональной позиции.
ТОШ: бодаться с участниками, доказывая, что Вы не верблюд и знаете что делаете; 2. Соглашаться с «экспертами» и признавая свою полную неправоту, идти у них на поводу.
Придерживаться своей профессиональной позиции
В ситуациях, подобных «Как это Вы не используете видео? А я использую»…. «Вебинары нужно вести в Скайпе. Я все время там тренинги веду»… «Вы все не то говорите. На самом деле все так-то и так-то»…»Девушка, сделайте то-то»….
У Вас есть некие профессиональные принципы, убеждения, опыт. И именно им Вы делитесь на вебинарах. Поэтому абсолютно не вижу смысла в споре о противоположной точке зрения, зато вижу смысл в объяснениях, живых примерах и ответах на вопросы участников. Вы профессионал, ведете конференцию, на которой заявили определенный стиль общения. Нарушителей и хамов можно смело блокировать.
Что характерно – на каждого бузящего в чате Вашего вебинара, найдется много людей, которые Вас поддержат в ту же минуту.
ТОШ: идти на попятную, отказываясь от ранее заявленных правил и своих убеждений. Вести вебинар неподготовленным.
Набирать «теплых» участников на вебинар
Чаще всего ведущие вебинаров гонятся не за качеством слушаталей, а за их количеством, набирая их откуда только можно. Эта стратегия не очень эффективна.
Если большинство Ваших участников знакомы с Вами, хотя бы заочно, например, читая Ваши статьи или авторскую рассылку, у них сформировано определенное к Вам отношение. Как правило, основанное на уважении или хотя бы согласии с Вашими мыслями.
Если Вы набираете «холодных» людей, они вас не знают и могут не хотеть узнать, а преследовать свои личные цели или удовлетворяя любопытство. Такие люди могут пытаться сорвать Ваш вебинар, устраивая бардак в чате.
ТОШ: активный набор «холодных» участников, особенно по партнерским сетям и сайтам бесплатных вебинаров.
Если Вы хороший спикер, это не гарантирует успех Вашего вебинара
Предположим, что Вы легко выступаете перед многочисленной аудитрией, чувствуя при этом хороший контакт и получая удовольствие от того, что часто становится для выступающего испытанием.
Этот замечательный навык мало поможет Вам в ведении вебинара, поскольку Вы не видите Ваших участников – их лица, эмоции, реакции. Вы не получаете от них никакой обратной связи.
Кроме этого, у Вас есть только голос, как орудие общения. То видео, которое обычно транслируют ведущие – «говорящая голова»,- к овладению вниманием аудитории не располагает.
ТОШ: не готовиться к вебинару, не узнавать об участниках и их интересах, опыте. Вести вебинар в формате «монолога».
Технические вопросы
Многие вопросы можно предусмотреть. Например, установку на свой комп Adobe Flash Player для трансляции вебинара. Или написать инструкцию по преодолению сложностей участия, с которыми могут столкнуться желающие присоединиться.
Составить раздатки, если в них есть необходимость.
Поставить рядом второй компьютер, «на всякий случай».
Начать вебинар вовремя, как обещали.
Спланировать тестовое подключение, если мероприятие больше и важное.
Сделать упражнения для голоса, чтобы не кашлять и не давиться в эфире. Избавиться от дефектов речи и слов-паразитов.
Узнать пропускную способность платформы – 25 человек, 50, 100 или больше. Кстати, Skype уже полгода как отменил возможность неограниченных Скайп-конференций. Поэтому рассматривать его как площадку для Интернет-тренингов не рекомендую.
Что невозможно предусмотреть:
- отключение света
Однажды я вела вебинар, надо сказать – утром, и в помещении, откуда я вещала раз 5 отключали свет. Причем отключали без предупреждения и очень по-детски – ВЫКЛ, ВКЛ. Ноутбук не отключается, но интернет свою работу прерывает.
- падение платформы для вебинаров
На последнем вебинаре упал wiziq, мы работали вечером и в вколичестве под 200 человек. Визик обещает участие 1999 человекам на одном вебинаре, и, оказывается, слов своих не держит. Может из-а вечернего времени… в следующий раз попробую утром.
Безусловно, если нет надежной бесплатной платформы (коей до последнего для меня был Wiziq), для платных мероприятий нужно готовить теплое место на платной платформе. Чтобы сэкономить нервы себе и участникам.
Кстати, когда наступает технический кризис прямо время вебинаров – не бросайте участников. Комментируйте, что нужно сделать им, и что сейчас делаете Вы для решения проблемы.
ТОШ: думать, что участники вебинаров сами разберутся с подключением и участием на вебинаре, особенно, если вебинар - бесплатный.
Этому и многому другому, касаемо ведению вебинаров и продвижению своих психологических услуг в живом общении с клиентами, я буду обучать на трехнедельном интернет-тренинге «START Психологической Практики», который начнется 7 ноября.
Основные достижения участников после участия в 3-недельном СТАРТе:
- Готовность к началу практики, где понятно с чего начать и как прийти к результативному набору групп и заполнению индивидуальных консультаций
- Создана работающая система продвижения, и с ней не нужно изобретать рекламу, лозунги и супермегаскидки постоянным клиентам и друзьям, только чтобы пришли
- Свой сайт, рассылка и содержание всего этого
- Проработка страхов перед гонораром за работу (когда сумму неудобно говорить, деньги брать, когда все клиенты торгуются и Вы недовольны свои доходом)
- И другие, о которые еще непременно расскажу.
Программа и дополнительная полезная информация здесь.
Регистрация здесь.
Цена участия 350 долларов (дороже, чем в прошлом году). Сейчас, в начале набора, действует скидка более 50%, и цена участия составляет 150 долларов. Долго это не продлится, цену буду поднимать резко и неожиданно, без предварительного уведомления. Приняв решение о своем участии в тренинге, не тяните с оплатой.
Я планирую две группы – в разное время дня и для разного уровня продвижения своих услуг – начинающих частную практику и продолжающих ее.
Что отличает мои интернет-тренинги от других – это индивидуальная обратная связь для каждого участника по специальным домашним заданиям, а не диагностика «средней температуры по больнице».
Этот тренинг я провожу раз в год, поэтому шансом рекомендую воспользоваться.
С уважением к Вам,
Екатерина Максименко,
Психолог, е-тренер, юрист.
P.S. Мой email [email protected] уже три дня и еще пару дней временно не работает. Пишите на [email protected] или в комментарии к статьям.
Ближайший мастер-класс 8 октября, конференция УСП в Одессе - "Экзистенциальный тайм-менеджмент". Инфо по телефону.
Ближайший бесплатный вебинар - 13 октября - "Планирование и начало проектов. Экономим на организации ЧП и эффективно стартуем в новых проектах" - анонс ожидается