Продолжаю цикл статей о проведении корпоративных тренингов.
Начинать фактическую работу в компании необходимо после заключения договора и оплаты. К началу первой встречи у Вас должно быть предложение, Ваши рекламные материалы, визитки, договор (контракт). К последней встрече у Вас должны быть – программа мероприятия, договор с приложениями, документы для заключения договора.
Обычно моя работа в корпорациях состоит из трех этапов – подготовка к тренингу, тренинг, посттренинговое сопровождение. С Вами должны рассчитаться перед началом работы или в первую неделю подготовительного этапа работы.
Почему я допускаю возможность расчета после начала работы?
Потому, что могут быть ситуации, когда следует отказаться от проведения тренинга.
Предоставлю Вам свой личный список причин отказаться. Все эти причины могут обнаружиться во время переговоров или проведения подготовительного этапа тренинга. На мой взгляд, не следует проводить тренинг для персонала компании, если:
- Условия работы не удовлетворяют базовые потребности персонала (нет кухни, нет туалета, нет обеденных перерывов, запрещено присаживаться на стул в течение всего рабочего дня и др.)
- Зарплата персонала задерживается, выплачивается не полностью, или не выплачивается после добровольного увольнения.
- В компании существует непрозрачная для персонала система увольнения, начисления заработной платы, премиальных.
- Заказчик нанимает тренера, чтобы «унизить персонал». Типичный пример подобной работы тренинговых компаний привел читатель моей рассылки, можно прочитать здесь, в комментариях.
- Заказчик нарушает ключевые требования заключенного Вами договора без письменного согласования с Вами (задерживает расчет за проведение тренинга, меняет состав/количество участников и др.).
- Заказчик представляет игорный, табачный или алкогольный бизнес.
Такой список есть у каждого практикующего тренера. Причем, у каждого он свой. Но, безусловно, я придерживаюсь позиции, что есть некоторые условия, при которых я не буду работать. Прежде всего потому, что в этих условиях невозможно гарантировать результат после проведения тренинга.
Если тренер или тренинговая компания готова работать в любых условиях с любым заказчиком, это в большей степени свидетельствует о непрофессионализме, чем о гибкости.
Этот список касается проведения тренингов, но не отменяет консалтинговую работу с руководителем компании. В результате Вашего консультирования ситуация может измениться, и переговоры о проведении тренинга можно начать заново.
Знаете, в моей практике были ситуации, когда я отступала от этого списка, или он попросту не содержал тот или иной пункт, но результаты работы убедили меня в том, что работа не будет эффективной независимо от уровня Вашего профессионализма. Таким образом, работая в таких условиях, Вы рискуете своей репутацией.
И последнее, если Вы работаете с гарантией возврата денег, критерии оценки эффективности тренинга должны быть разработаны Вами совместно с Заказчиком. Очень важной деталью является прописание в договоре обязательности выполнения Ваших рекомендаций (а Вы должны продумать, как сможете это проконтролировать и дать детальные рекомендации по внедрению).
С уважением,
Екатерина Максименко,
Психолог, е-тренер, юрист