Коллега, доброго дня,
Хотела написать сегодня статью о методах удаленной работы с клиентом через интернет, но вспомнила о том, что большинство участников моих интернет-тренингов впервые участвуют в формате работы под названием «вебинар». И предположила, что углубляться в тему удаленной работы может быть акуально для узкого круга читателей.
Посему, избегаю забегов вперед, хочу начать с азов использования техники в работе психолога и разложить тему по полочкам в работе и продвижении услуг психолога.
Излагать буду в формате мозгового штурма, поскольку целью моей является не наставление Вас на путь истинный, а помощь в реализации своих идей в среде благодарных клиентов. Пишу с тем, чтобы Вы использовали окружающие ресурсы (они наверняка есть в Вашем доме или офисе) с максимальной эффективностью.
1. Компьютер
Работа – ответы на email; поддержание контакта с клиентами и партнерами; разработка своих авторских материалов; ведение документации. Средство не только связи, но и обучения. Портативный ПК (ноутбук, нетбук, планшет) может послужить источником вдохновения, так как возможность творить, меняя обстановку, способствует появлению новых идей и решений.
Продвижение – реклама в интернете (порталы психологических услуг, контекстная реклама, доски объявлений, соц. сети – если пожелаете), брендирование своих материалов. Работа с клиентами он-лайн в Skype, Gmail, на платформах проведения вебинаров. Размещение своих видео и фото-материалов на диск либо в WWW
2. Проектор
Работа – способ удержания внимания слушателей; способ создания корпоративного обучающего электронного курса и обучения персонала без непосредственного участия тренера; достижение необходимой наглядности в процессе обучения.
Продвижение – поднятие ценности и цены Вашей работы; определенный статус ведущего и серьезное отношение к слушателям; возможность более эффективной презентации ( за счет визуального канала).
3. Интернет
Работа – позволяет работу с клиентом вне зависимости от географического расположения Вас относительно клиента; обучение на любых интересных интернет-тренингах у лучших специалистов; возможность публиковать свои исследования, наработки, мысли.
Продвижение - возможность неограниченного контакта с клиентами и обеспечение круглосуточных продаж Ваших услуг (в частности, в то время, пока психолог спит); дешевая целевая реклама; экономия на аренде, транспорте и времени; бесплатный эфир дляВаших видео и аудио.
4. Колонки, наушники, микрофон, веб-камера
Работа – средства для обучения (книги, обучающие курсы и тренинги); способ удаленной работы с клиентом.
Продвижение – создание авторских материалов (касты, подкасты, аудио и видеозаписи), с тем, чтобы их впоследствии продать либо выложить в открытый доступ для формирования внешней экспертности (т.е. чтобы клиенты с Вами познакомились и убедились в Вашем профессионализме).
5. Принтер
Работа – распечатка материалов для клиентов, флаеров, визиток, наклеек, дисков. Раздаточные материалы помогают Вашим участникам в обучении или личностном росте; а проданные диски с Вашими авторскими материалами способствуют Вашей мотивации к дальнейшей работе.
Продвижение – каждая «бумажка», которую Вы отдаете клиенту, должна содержать средство связи с Вами. Это железное правило номер 1. Правило номер 2 – каждый человек, который проявил интерес к Вашей работе (или у него гипотетически есть знакомый, которому это может быть интересно), должен уйти от Вас с «бумажкой». Оба правила распространяются и на раздаточные материалы для участников Ваших тренингов, мастер-классов, презентаций.
6. Фотоаппарат
Работа – фото участников, групп, выездных интенсивов – сплочают группу и оставляют приятные воспоминания у участников
Продвижение – Вы не представляете, как часто клиенты выбирают психолога по фотографии. Причем, необязательно профессиональная студийная фотография будет эффективно продвигать ваши услуги. В любом случае, следует проанализировать, какую информацию транслируют Ваши фотографии, размещенные на профессиональных сайтах, а также в Одноклассниках, Фейсбуках и Вконтактах.
7. Видеокамера
Работа – С помощью камеры можно записать информативный видеокаст, записать свою презентацию или тренинг. Создать обучающий материал. Видеокамера позволяет провести уникальный анализ участника. Видеосъемка на тренингах всегда вызывает всплеск эмоций у участников тренинга, и при грамотно проведенном анализе сможет дать очень полезную и действительно мотивирующую обратную связь.
Продвижение – приблизительно такой же всплеск эмоций клиентов Вы сможете получить , разместив свои видео в Интернете. Ваши видео необязательно должны быть сняты профессиональными операторами в студии или на телеканале. Вы можете сделать видео в HD качестве уже большинством смартфонов или фотоаппаратов, если не имеете под рукой камеру. Единственное – задумайтесь о фоне, и не снимайте себя на фоне мятой ткани, драпирующей фон, или ковров на стенах.
Успехов Вам в продвижении и использовании гаджетов :)
Екатерина Максименко,
Психолог, e-тренер, юрист
P.S. Завтра вылетаю в Турцию, так что можно держать за меня пальцы крестиком ))) Вернусь домой 3-го, а 7 ноября группа участников тренинга СТАРТ Психологической Практики начинает свою онлайн работу.
Хотела написать сегодня статью о методах удаленной работы с клиентом через интернет, но вспомнила о том, что большинство участников моих интернет-тренингов впервые участвуют в формате работы под названием «вебинар». И предположила, что углубляться в тему удаленной работы может быть акуально для узкого круга читателей.
Посему, избегаю забегов вперед, хочу начать с азов использования техники в работе психолога и разложить тему по полочкам в работе и продвижении услуг психолога.
Излагать буду в формате мозгового штурма, поскольку целью моей является не наставление Вас на путь истинный, а помощь в реализации своих идей в среде благодарных клиентов. Пишу с тем, чтобы Вы использовали окружающие ресурсы (они наверняка есть в Вашем доме или офисе) с максимальной эффективностью.
1. Компьютер
Работа – ответы на email; поддержание контакта с клиентами и партнерами; разработка своих авторских материалов; ведение документации. Средство не только связи, но и обучения. Портативный ПК (ноутбук, нетбук, планшет) может послужить источником вдохновения, так как возможность творить, меняя обстановку, способствует появлению новых идей и решений.
Продвижение – реклама в интернете (порталы психологических услуг, контекстная реклама, доски объявлений, соц. сети – если пожелаете), брендирование своих материалов. Работа с клиентами он-лайн в Skype, Gmail, на платформах проведения вебинаров. Размещение своих видео и фото-материалов на диск либо в WWW
2. Проектор
Работа – способ удержания внимания слушателей; способ создания корпоративного обучающего электронного курса и обучения персонала без непосредственного участия тренера; достижение необходимой наглядности в процессе обучения.
Продвижение – поднятие ценности и цены Вашей работы; определенный статус ведущего и серьезное отношение к слушателям; возможность более эффективной презентации ( за счет визуального канала).
3. Интернет
Работа – позволяет работу с клиентом вне зависимости от географического расположения Вас относительно клиента; обучение на любых интересных интернет-тренингах у лучших специалистов; возможность публиковать свои исследования, наработки, мысли.
Продвижение - возможность неограниченного контакта с клиентами и обеспечение круглосуточных продаж Ваших услуг (в частности, в то время, пока психолог спит); дешевая целевая реклама; экономия на аренде, транспорте и времени; бесплатный эфир дляВаших видео и аудио.
4. Колонки, наушники, микрофон, веб-камера
Работа – средства для обучения (книги, обучающие курсы и тренинги); способ удаленной работы с клиентом.
Продвижение – создание авторских материалов (касты, подкасты, аудио и видеозаписи), с тем, чтобы их впоследствии продать либо выложить в открытый доступ для формирования внешней экспертности (т.е. чтобы клиенты с Вами познакомились и убедились в Вашем профессионализме).
5. Принтер
Работа – распечатка материалов для клиентов, флаеров, визиток, наклеек, дисков. Раздаточные материалы помогают Вашим участникам в обучении или личностном росте; а проданные диски с Вашими авторскими материалами способствуют Вашей мотивации к дальнейшей работе.
Продвижение – каждая «бумажка», которую Вы отдаете клиенту, должна содержать средство связи с Вами. Это железное правило номер 1. Правило номер 2 – каждый человек, который проявил интерес к Вашей работе (или у него гипотетически есть знакомый, которому это может быть интересно), должен уйти от Вас с «бумажкой». Оба правила распространяются и на раздаточные материалы для участников Ваших тренингов, мастер-классов, презентаций.
6. Фотоаппарат
Работа – фото участников, групп, выездных интенсивов – сплочают группу и оставляют приятные воспоминания у участников
Продвижение – Вы не представляете, как часто клиенты выбирают психолога по фотографии. Причем, необязательно профессиональная студийная фотография будет эффективно продвигать ваши услуги. В любом случае, следует проанализировать, какую информацию транслируют Ваши фотографии, размещенные на профессиональных сайтах, а также в Одноклассниках, Фейсбуках и Вконтактах.
7. Видеокамера
Работа – С помощью камеры можно записать информативный видеокаст, записать свою презентацию или тренинг. Создать обучающий материал. Видеокамера позволяет провести уникальный анализ участника. Видеосъемка на тренингах всегда вызывает всплеск эмоций у участников тренинга, и при грамотно проведенном анализе сможет дать очень полезную и действительно мотивирующую обратную связь.
Продвижение – приблизительно такой же всплеск эмоций клиентов Вы сможете получить , разместив свои видео в Интернете. Ваши видео необязательно должны быть сняты профессиональными операторами в студии или на телеканале. Вы можете сделать видео в HD качестве уже большинством смартфонов или фотоаппаратов, если не имеете под рукой камеру. Единственное – задумайтесь о фоне, и не снимайте себя на фоне мятой ткани, драпирующей фон, или ковров на стенах.
Успехов Вам в продвижении и использовании гаджетов :)
Екатерина Максименко,
Психолог, e-тренер, юрист
P.S. Завтра вылетаю в Турцию, так что можно держать за меня пальцы крестиком ))) Вернусь домой 3-го, а 7 ноября группа участников тренинга СТАРТ Психологической Практики начинает свою онлайн работу.