Вышел недавно у меня с коллегой-психологом спор.
Начну с того, что мы вместе обучаемся на курсе по экзистенциальной психотерапии в Одессе, и на последнем занятии как-то вышли на тему осознанного удовлетворения покупательских потребностей.
На мой вопрос о том, что если ты покупаешь… да простят меня мужчины за такой женский пример…. так вот, покупаешь за 100 долларов новую пудру Guerlain, то ты жертва рекламы или твоя покупка - осознанный выбор?
Было выдвинуто предположение, что если покупка приносит тебе искреннее удовольствие, то ты не жертва рекламы. По понятным причинам, я с этим не согласна. Покупая товары мы – и мужчины, и женщины, руководствуемся одновременно эмоциями и логикой. Разница состоит в том, что мужчины в большей степени руководствуются логикой, а женщины – эмоциями. Однако именно эмоции способны возобладать над логикой и победить в принятии решения о покупке.
И чаще всего делая покупку, мы испытываем удовольствие.
В рекламе психологических услуг приняты две крайности – это только логика или только эмоции.
Например, публикуя на тренинговом портале лаконичную программу Вашего тренинга или формальные данные о себе, Вы затрагиваете только логическую составляющую внимания читателя.
И, наоборот, описывая свою работу словами – «Вы счастливая, успешная, весь мир у ваших ног; представьте, как это – жить в любящей семье с Вашей половинкой; хотите стать другом Вашему ребенку-подростку и перестать за него беспокоиться» и т.п., Вы апеллируете только к эмоциям.
Если Вы выбираете первый вариант позиционирования своих услуг – только логическое – Вы теряете большинство клиентов. Большинство, потому что львиную долю клиентов психолога составляют женщины, а у них преобладают эмоции.
Если Ваш вариант продвижения эмоциональный, Вы тоже теряете добрую половину клиентов. Многие психологи, анализируя различные клиентские ниши, приходят к выводу, что ниша работы с мужчинами практически свободна. И начинают в ней позиционироваться. Однако все не так просто. Будучи женщиной-психологом, до потенциального клиента-мужчины очень сложно «достучаться». Отчасти в силу эмоционально-логической разницы. Эмоциональные тексты, которые написаны женщинами, мужчины воспринимают как истерику.
Далее наша дискуссия о покупке и рекламе вышла на новый виток – один из участников заявил, что хороший товар в рекламе не нуждается, а покупая товар, который рекламируется, ты автоматически становишься жертвой рекламы. Интересным также было его обоснование высказывания – о том, что мы не видим рекламу Lamborghini или крупных бриллиантов, и поскольку это хорошие товары, то их рекламы нет.
Примечательно, что автор высказывания носит часы Omega, предпочитает брендовую деловую одежду и ездит на новом автомобиле среднего класса. И работает, кстати, в сфере продаж.
Действительно, если задуматься – на родной улице мы не увидим бигборда с новой моделью автомобиля Bugatti, а по национальному ТВ-каналу не будут рекламировать мобильный телефон за $1.300.000. А все потому, что целевая аудитория этих продуктов – не принимает решение о покупке после просмотра ТВ, и не проживает в спальном районе.
Мы не видим рекламу, если не являемся целевой аудиторией рекламодателя. Это и есть правильный маркетинг.
Такие дорогие вещи рекламируются на тематических выставках, выставках для миллионеров, аукционах, в фильмах. Кроме того, такая реклама делается звездами кино или спорта, политиками и т.п.
Занимая относительно себя, как профессионала, позицию «хороший товар в рекламе не нуждается», психолог выбирает долгий и тернистый путь к частной практике. И вероятнее всего, спустя три-четыре года более успешными станут коллеги, принявшие другое, положительное решение о продвижении своих услуг и рекламе.
К счастью, сейчас все больше психологов готовы менять такую свою негативную позицию. Когда я начинала вести тренинги по теме Продвижения Услуг Психолога, меня очень удивляло то, насколько сильно укоренилось в специалистах убеждение, что заявляя о себе, ты ставишь под сомнение качество своей работы.
Если Вы также ограничиваетесь тем, чтобы хорошее о Вас говорили только Ваши клиенты, рекомендую пересмотреть свое решение.
И в завершение,
Психологию в глобальном смысле и психотерапию в частности активно продвигают американские фильмы, дай Бог здоровья их режиссерам.
Вы уже смотрели новый оскароносный фильм «Король говорит»? Он продвигает идею Наставничества, или Коучинга – кому как больше нравится.
Успехов Вам в Продвижении пси-практики!
Екатерина Максименко,
Психолог, е-тренер.
P.S. Максимально скоро я поделюсь информацией о нововведениях Государственной Налоговой Администрации Украины, которая добавила новый ежемесячный отчет для частных предпринимателей(ФОП, СПД).Сейчас изучаю документы.